Personal Seller, founded by Jeanne Dana and Léa Levy, is one of the finest success stories in Parisian second-hand fashion. We have had the privilege of collaborating with their team for over a year now, supporting them in their rapid growth. You can explore their offerings on their website, at Galeries Lafayette Haussman and Champs-Elysées in Paris, and in this exclusive interview, you'll discover more about the behind-the-scenes of this remarkable entrepreneurial journey.
(French) Personal Seller, fondé par Jeanne Dana et Léa Levy, est un des plus beaux succès dans la seconde main parisienne. Et nous avons la chance de collaborer avec leur équipe depuis plus d’un an maintenant, pour les accompagner dans leur rapide développement. Vous pouvez retrouver leur offre sur leur site internet PersonalSellerParis.com, aux Galeries Lafayette Haussman et Champs-Elysées, et c’est dans cette interview exclusive que vous en saurez plus sur les coulisses de cette belle aventure entrepreneuriale.
Jeanne: We founded Personal Seller with Léa in 2019. Personally, I was already selling items from my surroundings and quickly noticed a strong demand for this comprehensive service: taking photos, listing, storing, and shipping items. One day, Léa came to my place and saw all these boxes, asked me what I was storing. After explaining to her, she immediately showed interest in starting this venture with me, and that's how Personal Seller began.
Léa: From the start, we focused on selecting pieces to offer only beautiful items. We began with slightly more mainstream brands like Zara, for example, but always with careful selections. Our offering has always been influenced by our own tastes, which continues to set us apart today: our selection is our hallmark.
Jeanne: We quickly found quality deposits, which allowed us to generate income, rent offices, and start hiring. Our first recruitment took place in 2020, just after the first lockdown. The lockdown really boosted our activity. Since people were at home, we managed to acquire deposits, and sales especially skyrocketed after the lockdown, notably on Vestiaire Collective.
(French version)
Jeanne: On a créé Personal Seller avec Léa en 2019. À titre personnel, je vendais déjà des articles de mon entourage et j'ai rapidement remarqué une forte demande pour ce service complet : la prise de photos, la mise en ligne, le stockage et l'expédition des articles. Un jour Léa est venue chez moi et elle a vu toutes ces boites, m’a demandé ce que je stockais. Après lui avoir expliqué, elle s'est tout de suite montrée intéressée pour se lancer avec moi, et c’est comme ça que Personal Seller a démarré.
Léa: Dès le départ, on a sélectionné les pièces pour ne choisir que des jolies choses.
Nos débuts se sont faits avec des marques un peu plus grand public, comme Zara par exemple, mais toujours en faisant des sélections minutieuses. Notre offre a toujours été influencée par nos propres goûts, ce qui continue à nous différencier aujourd'hui : notre sélection est notre marque de fabrique.
Jeanne: Très rapidement on a trouvé des dépôts de qualité. Cela nous a permis de générer des revenus, de louer des bureaux et de commencer à embaucher. Notre premier recrutement a eu lieu en 2020, juste après le premier confinement.
Le confinement a vraiment fait exploser notre activité. Comme les gens étaient chez eux, on a réussi à récupérer des dépôts et les ventes surtout ont explosé après le confinement, notamment sur Vestiaire Collective.
Léa: Because it was the future! Even before launching Personal Seller with Jeanne, I had plans to start a business in the vintage domain.
Jeanne: I was active on platforms like Vinted and Vestiaire Collective in their early days when marketplaces were still emerging. My items had great visibility and sold quickly, which made me realize their full potential. Observing a growing demand from individuals for this consignment service reinforced my belief that it had a real future.
(French version)
Léa: Parce que c’était l’avenir ! Avant même de lancer Personal Seller avec Jeanne, j'avais aussi comme projet de créer une entreprise dans le domaine du vintage.
Jeanne: J'étais active sur des plateformes comme Vinted et Vestiaire Collective à leurs débuts, lorsque les marketplaces étaient encore émergentes. Mes articles bénéficiaient d'une grande visibilité et se vendaient rapidement, ce qui m'a permis de percevoir tout leur potentiel. Le fait de constater une demande croissante de la part des particuliers pour ce service de dépôt-vente m'a confortée dans l'idée que ça avait un réel avenir.
Jeanne: What I appreciate most are the items themselves: discovering beautiful things every day, each different from the others. My favorite moments are when I unpack the new bags that arrive; it's always a moment of wonder for me.
Léa: What I love above all is that every day is different. There are always new challenges to overcome to grow and evolve our business.
(French version)
Jeanne: Ce que j'apprécie le plus, ce sont les articles eux-mêmes: découvrir des choses sublimes tous les jours différentes des unes des autres. Mes moments préférés sont ceux où je déballe les nouveaux sacs qui arrivent ; c'est toujours un moment d'émerveillement pour moi.
Léa: Ce que j'aime par-dessus tout, c'est que chaque jour est différent. Il y a toujours de nouveaux défis à relever pour faire grandir et évoluer notre entreprise.
We want to continue offering a diverse and refined selection, offering both current articles and iconic vintage pieces. Our goal is to offer items in excellent condition, ranging from niche brands like The Row and Magda Butrym to iconic pieces like those from Saint Laurent or Hermès bags. We want to stand out by offering a unique selection, different from what other resellers offer. Our items are generally 2 to 3 years old, and we also have current collection pieces that one could find in stores. Through second-hand, our clients can discover the latest trends of the moment.
(French version)
Nous souhaitons continuer à offrir une sélection variée et pointue, en proposant à la fois des articles actuels et des pièces vintage iconiques. Notre objectif est de proposer des articles en excellent état, allant de marques pointues comme The Row et Magda Butrym à des pièces iconiques comme celles de Saint Laurent ou des sacs Hermès.
Nous voulons nous démarquer en offrant une sélection unique, différente de ce que proposent les autres revendeurs. Nos articles ont généralement entre 2 et 3 ans, et nous avons également des pièces de collections actuelles que l'on pourrait retrouver en boutique. Grâce à la seconde main, nos clients peuvent dénicher les dernières tendances du moment.
Our team! We are surrounded by talented individuals whom we trust and adore. Personal Seller's success also relies on our presence on as many platforms as possible, enabling us to have a very rapid turnover: our items sell very quickly. We receive several hundred deposits and list thousands of items each month. The year 2023 was very positive for us, with double-digit growth.
We are now 14 at Personal Seller. Sonia, who has been with us since the beginning, Yassine, Ecommerce manager with Manon and Chaima, Nasiba our CM, Sacha in shipping, Alexiane in photography, Lilou who manages restocking, and in stores, there is a team of five people composed of Noah, Lylia, Micaela, Afton, and Alexandre.
(French version)
Notre équipe! On est entourées de personnes talentueuses en qui on peut avoir confiance et qu’on adore.
Le succès de Personal Seller repose également sur notre présence sur le plus de plateformes possible, ce qui nous permet d'avoir un turnover très rapide : nos articles se vendent vraiment très rapidement. Nous recevons plusieurs centaines de dépôts et mettons en ligne des milliers d'articles chaque mois. L'année 2023 a été très positive pour nous, avec une croissance à deux chiffres.
Nous sommes maintenant 14 chez Personal Seller. Sonia qui est avec nous depuis le début, Yassine responsable Ecommerce avec Manon et Chaima, Nasiba notre CM, Sacha aux expéditions, Alexiane à la photo, Lilou qui gère les réassorts et en magasins il y a une équipe de cinq personnes composée de Noah, Lylia, Micaela, Afton, et Alexandre.
We chose to sell on second-hand marketplaces because of the speed of sales and the wide audience they reach. This allows us to benefit from significant traffic flow without investing in a CRM strategy. Since Vinted intensified its advertising, for example, we have seen a significant increase in the number of users. Second-hand has become increasingly popular over the past five years, and we now sell all over Europe, and also in the United States.
(French version)
Nous avons choisi de vendre sur les marketplaces de seconde main en raison de la rapidité des ventes et de la large audience qu'elles touchent. Cela nous permet de bénéficier d'un flux de trafic important sans avoir à investir dans une stratégie de CRM. Depuis que Vinted a intensifié sa publicité, par exemple, nous avons constaté une augmentation significative du nombre d'utilisateurs. La seconde main est devenue de plus en plus populaire au cours des cinq dernières années, et nous vendons désormais partout en Europe, et aux États-Unis aussi.
There has been a real change in consumer buying behavior, with a growing trend to consider resale when purchasing an item: reselling has become a reflex. The image of second-hand has also evolved, as evidenced by our presence at Galeries Lafayette. This shows that second-hand is now part of shopping habits, even among foreign customers, who are pleasantly surprised to discover a second-hand offer. At first, when we opened a space at Galeries Lafayette on the Champs-Élysées, customers were surprised to learn that our products were second-hand, as they are always impeccable.
(French version)
Il y a une vraie évolution dans le comportement d'achat des consommateurs, avec une tendance croissante à envisager la revente lors de l'achat d'un article: revendre est devenu un réflexe.
L'image de la seconde main a également évolué, comme en témoigne notre présence aux Galeries Lafayette. Cela montre que la seconde main s'inscrit désormais dans les habitudes d'achat, même chez les clients étrangers, qui sont agréablement surpris de découvrir une offre de seconde main. Au début, lorsque nous avons ouvert un espace aux Galeries Lafayette sur les Champs-Élysées, les clients étaient étonnés d'apprendre que nos produits étaient de seconde main, comme ils sont toujours impeccables.
The biggest challenge is always having stock and product sourcing. Product sourcing is our primary objective. As for stock, being in the second-hand business means that everything must be up to date and referenced because there is no depth of stock. These are major logistical challenges.
(French version)
Le plus gros défi c’est de toujours avoir du stock et le sourcing produit. Le sourcing produit c’est notre premier objectif. En ce qui concerne le stock, être dans la seconde main implique que tout soit à jour et que tout soit référencé car il n’y a pas de profondeur de stock. Ce sont des défis logistiques majeurs.
It's very simple, Oly is the only solution that truly understood our needs. You come from the second-hand industry and understand both the business and the tech. All our previous contacts did not understand our needs and did not offer a suitable solution to support us. There were many software programs that had to come into the equation for it to work. Now everything is managed with Oly.
(French version)
C’est très simple, Oly est la seule solution qui a vraiment compris nos besoins. Vous venez de la seconde main et vous connaissez à la fois le business et la tech. Tous nos précédents interlocuteurs ne comprenaient pas nos besoins et ne proposaient pas de solution adéquate pour nous accompagner. Il y avait plein de logiciels qui devaient rentrer dans l’équation pour que ça fonctionne. Maintenant tout est géré avec Oly.
Time savings are the main benefit, there are also fewer errors in stock management. Our processes are now more structured. When we make a sale at midnight on the site, it automatically removes the item from the marketplaces.
(French version)
Le gain de temps est le bénéfice principal, il y a aussi moins d’erreurs sur la gestion des stocks. Nos processus sont maintenant plus structurés. Quand on fait une vente à minuit sur le site, ça retire l’article des marketplaces automatiquement.
The time saved has allowed us to list many more items, do more restocking in-store, and free ourselves from tasks because before, several of us were managing marketplaces.
(French version)
Le temps gagné nous a permis de mettre en ligne beaucoup plus d’articles, de faire plus de réassorts en magasin et de nous libérer des tâches car avant on était plusieurs sur la gestion des marketplaces.
Our main success indicators are the increase in sales volume and the growth in the number of products listed. It's really proportional. Thanks to Oly, we have been able to develop other platforms that bring us more visibility and therefore more sales, while avoiding stock errors.
(French version)
Nos principaux indicateurs de succès sont l’augmentation du nombre de vente et la croissance en volume des produits mis en vente. C’est vraiment proportionnel.
Grace à Oly on a pu développer d’autres plateformes qui nous apportent davantage de visibilité et donc de ventes, tout en évitant les erreurs de stock.
360 service and edgy curation
Service 360 et offre pointue
Easy, efficient, and pleasant to get along with.
Facile, efficace et agréable de bien s’entendre
Fendi Baguette - Jeanne.
Montre Audemar Piguet - Yassine
Joaillerie Cartier intemporelle - Léa
There are so many, vintage bags, incredible shoes, collectible pieces. The further we go, the more amazed we are.
Il y en a tellement, des sacs vintage, des chaussures incroyables, des pièces de collection. Plus on avance plus on s’émerveille.
